{"id":817,"date":"2019-04-26T14:27:43","date_gmt":"2019-04-26T14:27:43","guid":{"rendered":"http:\/\/104.131.255.213\/specular\/business3\/?p=817"},"modified":"2024-11-21T21:24:10","modified_gmt":"2024-11-21T21:24:10","slug":"roboadvisor-mais-que-robo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.robobanker.com.br\/index.php\/roboadvisor-mais-que-robo\/","title":{"rendered":"A experi\u00eancia com um Robo-Advisor \u00e9 mais do que consultoria de um rob\u00f4."},"content":{"rendered":"

Basta mencionar sobre “robo-advisor” e alguns j\u00e1 levantam a bandeira da intera\u00e7\u00e3o humana, como se algu\u00e9m tivesse dito que eles substituem aquele assessor confi\u00e1vel de investimentos por uma plataforma de corretagem online.<\/p>\n

Bom, a consultoria digital j\u00e1 esta acontecendo e tamb\u00e9m vieram os servi\u00e7os financeiros mobile-online, onde alguns servi\u00e7os financeiros com rela\u00e7\u00f5es pessoais confi\u00e1veis ficaram desintermediados por uma experi\u00eancia digital. Em 1996 muitos jornalistas diziam para um pessoal da Charles Schwab que os clientes nunca investir\u00e3o on-line em n\u00fameros significativos, porque valorizam suas rela\u00e7\u00f5es com seus assessores pessoais. No entanto, os resultados atuais da maioria dos robo-advisor mostram que a necessidade daqueles investidores que precisam o contato pessoal, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o necess\u00e1ria. Claro, isso pode ser porque os algoritmos podem ser adequados para tarefas como a constru\u00e7\u00e3o de carteiras ou o reequil\u00edbrio. Ent\u00e3o, qual \u00e9 o suporte diferenciado que esses consultores digitais fornecem?<\/p>\n

Bom, os aspectos delicados como as rela\u00e7\u00f5es humanas para com o gerenciamento de riqueza podem ser (e ser\u00e3o) replicados por uma experi\u00eancia digital. As experi\u00eancia de gerenciamento de riqueza por um robo-advisor \u00e9 uma mistura de alta tecnologia que utiliza uma interface de usu\u00e1rio intuitiva e atraente e uma orienta\u00e7\u00e3o ao cliente sobre investimento com o toque apropriado \u00e0s necessidades dele. A consultoria de um robo-advisor pode se dividir em cinco partes.<\/p>\n

O que acontece realmente em uma jornada com um robo-advisor? O que ele faz por voc\u00ea?<\/p>\n

    \n
  1. Conhecer voc\u00ea:<\/strong>Uma experi\u00eancia de consultoria digital come\u00e7a com o cliente completando um question\u00e1rio com perguntas, como: Qu\u00e3o grande \u00e9 seu apetite por risco? Qual \u00e9 o seu horizonte de tempo? Quanto dinheiro voc\u00ea tem para investir? Quais metas de vida voc\u00ea tem? \u00c9 preciso entender estas informa\u00e7\u00f5es para as decis\u00f5es de investimento e conhecer o cliente. \u00c9 um requisito regulamentar.<\/li>\n
  2. Filtrar e escolher por voc\u00ea<\/strong>: Um robo-advisor pode filtrar e sintetizar informa\u00e7\u00f5es como filtrar ativos precisos e individualizados no meio de um extenso portf\u00f3lio de investimento, tamb\u00e9m pode fornecer dados relevantes que correspondem \u00e0s necessidades dos usu\u00e1rios. Isso pode ser realizado levando em considera\u00e7\u00e3o interesses expl\u00edcitos atrav\u00e9s da experi\u00eancia digital.<\/li>\n
  3. Aconselhar voc\u00ea<\/strong>: O Robo-advisor pode verificar periodicamente via chatbot se houve alguma altera\u00e7\u00e3o na situa\u00e7\u00e3o financeira ou nas metas de um cliente ou sugerir informa\u00e7\u00f5es apropriadas e \u00fateis relacionadas ao investimento como mudan\u00e7as do mercado. Acompanhamento proativo para balancear a carteira.<\/li>\n
  4. Monitorar por voc\u00ea:<\/strong>Detectar uma queda precipitada no saldo da conta, ou qualquer outro cen\u00e1rio de interesse estabelecido entre o consultor e o cliente, pode ser um gatilho. Al\u00e9m de monitorar as vari\u00e1veis pode ser uma oportunidade para que um consultor humano fa\u00e7a contato com o cliente.<\/li>\n
  5. Treinar voc\u00ea<\/strong>: As grandes empresas de investimento descobriram que os v\u00eddeos e os e-mails no momento certo (seja uma postagem no blog, uma carta do presidente ou um artigo autorizado) podem ser altamente eficazes quando se trata de aliviar a ansiedade, por exemplo, quando uma not\u00edcia ruim leva os clientes ao limite, amea\u00e7ando entrar em p\u00e2nico e abandonar suas carteiras.<\/li>\n<\/ol>\n

    Os investidores e as empresas que os servem acabar\u00e3o por obter a combina\u00e7\u00e3o certa de tecnologia e toque pessoal que atenda as necessidades do cliente. N\u00e3o se trata de robo-advisor ou relacionamentos confi\u00e1veis, trata-se da melhor experi\u00eancia centrada no cliente que pode ser criada para ajudar as pessoas a atingir seus objetivos financeiros.<\/p>\n

    By Irving Chang<\/p>\n

    Baseado no texto de Michael Raneri. Forbes<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Basta mencionar sobre “robo-advisor” e alguns j\u00e1 levantam a bandeira da intera\u00e7\u00e3o humana, como se algu\u00e9m tivesse dito que eles substituem aquele assessor confi\u00e1vel de investimentos por uma plataforma de corretagem online. 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